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Culture d’entreprise : la clé du bien-être des salariés et de la performance business

11/8/2021

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Culture d’entreprise : la clé du bien-être des salariés et de la performance business

Culture d’entreprise : C’est un élément encore trop négligé, et pourtant vital pour la réussite d’une entreprise. La culture d’entreprise se définit comme un ensemble de valeurs, comportements et croyances qui définissent l’identité d’une organisation. Une fois qu’une certaine culture d’entreprise est formée, les recruteurs vont porter une attention toute particulière au recrutement de salariés qui « matchent » avec la culture d’entreprise. En effet, si tel est le cas, les nouvelles recrues s’intégreront facilement dans le groupe de travailleurs déjà présents et se sentiront bien dans l’environnement social, ce qui dopera leur productivité.

Culture d’entreprise : le modèle de Schein

Culture d’entreprise : E. Schein, professeur à l’école de management du MIT au 20ème siècle, a théorisé trois manières d’aborder la culture dans une entreprise :

  • La profondeur : il y a plusieurs niveaux auxquels on peut observer la culture d’entreprise. Le niveau le plus superficiel est constitué d’artefacts, ce qu’on peut observer de manière visible (logos, architecture, bureaux, façon de s’habiller, langage, histoires, rituels). Le niveau intermédiaire est celui des valeurs : croyance, normes et philosophies conscientes qui dictent la façon de se comporter. Enfin, le niveau le plus profond est celui des convictions de bases qui sont des valeurs implicites (exemple : le client est roi)
  • La force : dans quelle mesure l’ensemble de croyances qui constituent la culture sont-elles largement partagées parmi les membres de l’organisation ? Plus les individus sont d’accord autour de principes communs, plus la culture est dite « forte ».
  • Le profil : les chercheurs spécialisés dans l’étude de la culture comme Denison ont étudié la culture de nombreuses entreprises et sont parvenus à élaborer différents « profils » de culture. Par exemple, Amazon est caractérisé par une culture du service client et Google par une culture de l’innovation.

📚 Culture d’entreprise : Pour en savoir plus sur le travail de Schein, vous pouvez lire l’article "Théories de la culture d’entreprise : le management de la culture" – E. Schein, K. Cameron et R. Quinn.

Culture d’entreprise : pourquoi est-ce aussi important ?

Culture d’entreprise : Les hommes sont des animaux sociaux, leur comportement est donc largement influencé par leur environnement social. En particulier, la culture d’entreprise agit sur le comportement des employés via 2 grands leviers distincts :

  • Le contrôle : quand une culture d’entreprise est suffisamment forte, les employés ont intégré un certain nombre de valeurs et de comportements communs qui facilitent une action coordonnée vers les objectifs fixés par la direction.
  • La motivation : lorsqu’on intègre une entreprise dont la culture nous correspond, on se sent à l’aise et motivé pour travailler. Par exemple, la culture de l’entrepreneuriat de Google attire les meilleurs ingénieurs qui cherchent un environnement où ils sont autonomes et peuvent laisser libre cours à leur créativité.

Culture d’entreprise : Ainsi, les entreprises qui développent une culture leur permettant d’attirer, sélectionner, motiver et coordonner les meilleurs talents ont tendance à surperformer. Netflix, une entreprise à la croissance impressionnante dans les dernières années, est notamment connue pour recruter les meilleurs candidats et leur promettre en échange une grande liberté, par exemple en leur laissant la possibilité de partir en vacances quand ils le souhaitent et pour le temps qu’ils désirent.

👉 Un bel exemple de culture d’entreprise à succès est celui d’Openwork, une entreprise de portage salarial. Pour en savoir plus, vous pouvez découvrir l'équipe OpenWork.

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