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la multiplication des services web.. lost in the cloud!

Digital et Travail

6/23/2014

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On a pu constater que récemment, les services web et les plateformes se multiplient dans le cloud.

Il faut dire que l’environnement est propice, les coûts sont bas, une bonne idée n’a pas de prix, mais peut trouver un marché facilement. Des services tout à fait performants se sont développés permettant de donner accès à n’importe qui à des services qui n’étaient autrefois qu’accessibles en achetant des licences de logiciels.

Ces plateformes sont bâties sur des concepts simples, leur réalisation l’est tout autant, et comme tout est plus rapide, les concurrents se copient à vitesse grand V et il est bien difficile pour un concurrent d’imposer une marque de service web durable chez un utilisateur. La guerre se déclare immédiatement sur les prix (la majorité de ces services étant gratuits, vivant de la pub ou de la philanthropie de certains de ses investisseurs et ou utilisateurs (cf. wikipedia)) et il est bien difficile de « benchmarker » tous ces services. Certains sont plus pratiques que d’autres, plus ergonomiques mais le principal facteur d’adhérence client est surtout le fait que son réseau l’utilise. Puisqu’on s’y perd, autant faire confiance à celui qui nous l’a suggéré. On atterrit d’ailleurs bien souvent par hasard sur ces services, on s’inscrit et on utilise leur service.

Le problème apparait en fait lorsqu’un autre service est requis. Alors à ce moment là, on choisit  d'autre services web, on rentre de nouveau ses informations

(pour la 30ème fois depuis le début des années 2000) et on s’inscrit sur un nouveau service décorrélé des anciens. Depuis peu, à chaque fois qu’on se dit « tiens, ca serait bien que tel service existe », il y a toujours quelqu’un pour dire « ah mais ça existe déjà, va sur www.caexistedeja.com ».

Pour autant, y-a t-il un service web qui regroupe tous les autres. Ca pour le coup, est-ce que ca existe ?

On parle d’API afin de connecter ces services mais elles ne sont pas encore très répandues. Pour la simple et bonne raison que chacun des services a été conçu avec son framework, ses technologies, et réussir à agréger les services web les uns avec les autres devient une véritable gageure.

Une chose est encore plus surprenante. Pourquoi multiplier les services web qui produisent le même service à peu de chose près et surtout pourquoi multiplier ses informations dessus. C’est juste plus dur à gérer. En effet, prenons l’exemple de viadéo et de linkedin. Cela fait juste 2 comptes à actualiser, 2 suivis différents de carrière professionnelle. Quelque soit le réseau parmi les 2, on arrive en tête sur Google. Quel est donc l’utilité ?

services web

Actuellement, la convergence des informations, une entreprise a réellement pris ce tournant, depuis le moteur de recherche jusqu’au navigateur qui commence à arranger à la manière d’un système d’exploitation nos services web que nous utilisons le plus. A quand un concurrent qui prendrait la même trajectoire parce que si on réfléchit bien, l’information qui compte est celle qui n’est pas répétée 2 fois. C’est celle qui s’adapte en temps réel avec l’évolution de notre situation, avec l’évolution de nos conversations, l’évolution de notre objet professionnel afin que nous passions d’un modèle de suivi discret à un modèle de suivi continu.

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