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Manager : maîtrisez-vous l'intelligence émotionnelle ?

Futur et Travail-Bonheur et Travail

5/18/2020

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➡️ Manager : maîtrisez-vous l’intelligence émotionnelle ?

Les soft skills sont à la mode en entreprise. Un manager se doit d’avoir de nouvelles compétences, parmi lesquelles l’intelligence émotionnelle.

L’intelligence émotionnelle, qu’est-ce que c’est ?

On parle de plus en plus d’intelligence émotionnelle, pour les responsables RH, le manager … Il s’agit de la capacité d’un individu à identifier et comprendre les émotions. Leurs propres émotions, mais également celles de leurs collègues. L’objectif étant d’arriver à mieux comprendre les autres et soi-même, pour mieux travailler ensemble, et être en fin de compte plus efficaces. 👍

🔍 Découvrez en vidéo comment progresser avec l’intelligence émotionnelle :

Il existe plusieurs méthodes pour développer son intelligence émotionnelle en tant que manager. Apprendre à être à l’écoute, donner du feedback, faire preuve d’empathie … La mise en place de temps d’échanges, des ateliers de team building ou un mode d’évaluation à 360° par exemple, peuvent faciliter le développement de l’intelligence émotionnelle.

Les critiques du manager

Le manager est souvent sous le feu des critiques. Pris en tenaille entre ses équipes et sa hiérarchie, il fait parfois face à des problèmes face auxquels il est dépourvu. 🥺

Tensions entre des collègues, baisse de motivation, perte de confiance dans ses équipes… les nouveaux modes de travail ne permettent pas toujours résoudre tous ces problèmes. 

Au contraire, le changement des environnements de travail crée parfois une perte de repères et peut générer des frustrations qui sont autant de défis pour le manager !

Par ailleurs, les « jeunes générations », les membres de la génération Y et Z, sont de plus en plus exigeant à l’égard d’un manager. Il s’agit pour le manager de s’assurer qu’il comprend ses collaborateurs, pour mieux les accompagner dans leur travail.

Parlons un peu de bien-être au travail et d'ikigai

L’intelligence émotionnelle, un remède pour le manager ?

Dans le recrutement d’un manager aujourd’hui, il est certain que les soft skills sont aussi voir plus importantes que les fameuses hard skills ou compétences. Parmi ces soft skills, l’intelligence émotionnelle est devenue une clé incontournable.
Si historiquement les émotions ont été bannies du monde de l’entreprise, qui se devait d’être le plus rationnel possible, elles font aujourd’hui leur grand retour. Voilà par exemple qu’un des métiers les plus tendances est le Chief Happiness Officer ! 🧡

Manager : maîtrisez-vous l'intelligence émotionnelle ?

La logique derrière la réintroduction des émotions consiste à voir celles-ci comme l’expression d’un besoin, qui est tout à fait rationnel si l’on se place du point de vue de l’employé concerné.

En prenant conscience des expressions de ses collaborateurs, en les encourageant à s’exprimer, le manager renoue avec eux et peut envisager les modifications nécessaires avec sérénité. ✅

 

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