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RIIM Conf' 2012 - 7ème édition

6/23/2012

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Jean-Hugues Zenoni

Qu'est-ce que la RIIM Conf'?

Depuis sa création en 2005, la RiiM Conf’ est devenue le rendez-vous annuel des décideurs dans les domaines de la gestion des grands comptes, du networking, de la relation client, et des réseaux de pouvoir et d’influence.

Une RIIM conférence ?! Sur quoi ? Le capital relationnel ? Ha ? Ca change du thème de la crise et du cloud computing ! Bon j'y vais ! Alors quel cru cette année ? Un joli cru : les Corporate (Alcatel Lucent, PWC, ADP GSI,...) côtoient des sociétés Entrepreneuriales (Nomination, Altair) et des sociétés purement Internet (Poweron). Pour tous, le maître mot de la RIIM Conf' fût ECOSYSTEME, voilà c'est dit. Le deuxième mot fut plateforme. Si vous mettez un écosystème sur une plateforme, à priori, vous tenez quelque chose ! C'est le fameux RSE (Réseau Social d'Enreprise) : - Alcatel l'a fait avec sa plateforme "Engage". Cela a permis de rétablir un dialogue que la pyramide hiérarchique avait savamment détruit et d'échanger  de bonnes idées (qui ne se retrouvent pas uniquement au 'C' level). Chez Alcatel, ce fût une déferlante de messages !

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Chez ADP (leader de l’externalisation des processus RH) Sophie GALOO 'Responsable Relation Ecosystème' nous apprend qu'un écosystème ne se créé pas, il existe ! Ses acteurs qui forment une communauté interagissent et s'auto-influencent. Ainsi, Il existe deux écosystèmes : le périphérique qui est composé des 'influenceurs' et celui du Business, directement lié aux ventes. Le meilleur moyen pour propager cette nouvelle vision ? Trouver des référents au sein de l'entreprise. des relais actifs, qui se sentent l'envie d'endosser ce nouveau rôle et qui vont parrainer cette approche écosystémique.

Les entreprises qui utilisent ces outils de communication pour agir différemment, avec plus de compréhension et d'adhésion de tous, sont encore rares, moins de 4%. Alors elles inventent et écrivent les pages de ce nouveau paradigme . Bravo aux pionniers !

Voilà, la RIIM Conf'2012 se termine, nous avons beaucoup échangé pendant les pauses et nous n'avons plus de cartes de visite. Pourtant, le relationnel et son capital sont toujours bien là !

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