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Consultante en amélioration de processus et gestion de projet SI & digital

Domaine d'activité
Études et conseils
Informatique / Télécoms
Services aux entreprises
Transports / Logistique
Skills
bpm
analyse fonctionnelle
gestion de projet
Amélioration continue
expérience client
Méthode Agile / Scrum
kanban
conduite du changement
performance opérationnelle
Gestion de la relation client
Conception et animation de formation

Amandine G.

OpenWork est une société de Portage Salarial. Nous avons donc interdiction de sourcer des profils. Les profils sont en accès réservé gratuitement aux membres de la communauté OpenWork et aux partenaires.

My profile in a few words

J'accompagne les entreprises dans le diagnostic et l'amélioration de leurs processus opérationnels, et la gestion de leurs projets SI et digitaux. 
La fluidité du parcours utilisateur, la qualité de l'expérience client délivrée, et la mise en cohérence des processus front et back office, sont des axes majeurs dans ma démarche.
Mon rôle est aussi de faciliter le changement au sein des équipes, et de mettre en place des outils de collaboration, de formation et d'amélioration continue.

Mon offre de service :
- Amélioration des processus métiers
> Analyse et optimisation du parcours client : expérience client
> Alignement / refonte des processus métiers
> Pilotage des processus et KPI / Actions d'amélioration continue

- Gestion de projet informatique (méthodes agiles / itératives)
> Analyse fonctionnelle, qualification des besoins
> Etude de faisabilité
> Recette et support au déploiement

- Conduite du changement
> Diagnostic des impacts : expérience collaborateurs / équipes
> Animation des ateliers collaboratifs
> Formation des utilisateurs / transfert de compétences