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Consultant IT sénior - PMO - DSI de transition

Skills
Gestionnaire de processus ITIL
cmmi
PMO
conseil et organisation des dsi
coaching dsi
Responsable Informatique
Approche processus
Chef de projet ITSM
AMOA ITSM
iso 20000
Lean Six Sigma
escm
cobit
PMI
consultant expert en méthodes de projets informatique
Méthode Agile / Scrum
Prince2
as400
iseries
rpg
COBOL
business relationship management
Delivery Center Management
Transition Managemen
DIRECTION DE PROGRAMME INFORMATIQUE
Directeur des SI

Bruno B.

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My profile in a few words

Les documents (CV et catalogue de services) sont téléchargeables (onglet portfolios) :  www.bruno-bernardi.com

CATALOGUE DE SERVICES

Management de transition

  • Direction des systèmes d’information (8 ans d’expérience),
  • Responsabilité des services informatiques (11 ans d’expérience),
  • Direction des études et développements (11 ans d’expérience),
  • Direction des méthodes / PMO (10 ans d’expérience),
  • Responsabilité des infrastructures IBM iSeries / AS400 (15 ans d’expérience).

 

Conseil / Coaching

  • Gestion des services IT (ITSM) :
  • Audits / Etat des lieux des activités (méthode SWOT),
  • Cartographie des fonctions et des processus (même si non formalisés),
  • Préconisations sur les axes d’améliorations (Quick Wins et plans d’actions),
  • Etude d’opportunité et de faisabilité du programme ITSM,
  • Analyse de la maturité des processus (méthode CMMI / SCAMPI),
  • Création ou optimisation du plan d’amélioration continue des services,
  • Priorisation des fonctions et des processus à implémenter / améliorer,
  • Accompagnement à la conduite du changement,
  • Analyses des risques, points de vigilance et retours d’expérience sur la démarche processus,
  • Etude d’opportunité et de faisabilité d’externalisation des services,
  • Etude de la stratégie des connections des différents référentiels ex : gestion des changements PMI /CMMI avec ITIL.

 

  • Gouvernance de la DSI :
  • Audit des SI et préconisations (COBIT), plans d’actions et accompagnement,
  • Schémas directeurs,
  • Accompagnement sur la mise en œuvre de la stratégie des services (portefeuilles de projets, gestion de la demande, etc.),
  • Cartographie / modélisation fonctionnelle de la DSI,
  • Tableaux de bord décisionnels et reportings pour le pilotage de la DSI.

 

Direction de projets AMOA

  • Gestion des services informatiques (Programme IT Service Management – ITSM / ITIL),
  • Processus ITIL : Réalisation des workflows, spécifications, documentation et formation,
  • Catalogue de services & catégorisation (étude du niveau de granularité),
  • CMDB (gestion des configurations et de la base de données des éléments CI),
  • Accompagnement sur la mise en œuvre des conventions de niveaux de services (SLA),
  • Plan d’amélioration continue des services (Service Level Management),
  • Fonction de centre de services,
  • Point focal unique (SPOC / centre d’appels),
  • Industrialisation des processus (ticketing, supervision, planification des tâches, IPBX, etc.),
  • Solutions ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI, etc.),
  • Business Intelligence et reporting (suivi des KPI et décisionnel),
  • Applicatifs cœur de métier ou transverses (ERP : GPAO, GMAO, CRM, Logistique, etc.),
  • Sites/salles informatiques & infrastructures,
  • Disponibilité et continuité des services /plan de reprise d’activités (PRA, PCA, PSI).

 

PMO

  • Aide à la décision sur le choix de la stratégie, des politiques et des méthodologies,
  • Aide à la décision sur le choix des outils de gestion de gestion de projets,
  • Mise en œuvre des processus, des meilleures pratiques et des méthodologies,
  • Pilotage de l’industrialisation,
  • Rédaction du référentiel des méthodes,
  • Mise en œuvre des indicateurs et des tableaux de bord de pilotage,
  • Sensibilisation et formation des parties prenantes,
  • Conduite du changement, standardisation et institutionnalisation,
  • Pilotage du portefeuille de projets,
  • Gestion des priorités, des plannings et des budgets,
  • Choix des équipes projets, des ressources, des RACI et des moyens,
  • Suivi, revues de projets, capitalisation et amélioration continue.

 

Formation et sensibilisation

Etude sur mesure si besoin

  • ITIL :
  • Foundation V3 / 2011,
  • Formations ciblées : ateliers spécifiques sur étude de cas clients (pour nouveaux processus ou déjà existants).
  • Présentation de l’état de l’art pour l’aide à la décision :
    • Panorama des référentiels de bonnes pratiques, des normes et des méthodologies,
    • Panorama des solutions ITSM du marché (industrialisation des processus),
    • Panorama des solutions Business Intelligence du marché (gouvernance et pilotage).

 

  • Gestion de projets :
  • Méthodes agiles (introduction et présentation des méthodes),
  • Management de projets avec la méthodologie SCRUM,
  • Présentation de l’état de l’art pour l’aide à la décision :
    • Panorama des méthodologies de gestion de projets (CCMI, PMI, Prince 2, agiles, etc.),
    • Panorama des solutions industrielles de gestion de projets.

 

  • IBM iSeries / AS400 :
  • Pupitrage / Exploitation,
  • Administration système,
  • Développement CL, RPG ILE, GAP et COBOL,
  • Stratégie MCO et/ou migration (aide au GO/NOGO).

Référentiels de bonnes pratiques, méthodologies et normes

ITIL V2, V3 et 2011

COBIT

ISO 9000 & ISO 20000

CMMI

Lean

PMI

Six Sigma

Méthodes agiles

eSCM

Prince2

SCAMPI

IDEAL