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Product Owner - Chef de Projet - Consultant Fonctionnel Senior

Domaine d'activité
Banque / Assurance
Études et conseils
Services aux entreprises
Informatique / Télécoms
Skills
gestion projet communication
business developpement
ERP
conseil strategie si
marketing digital
production contenu redactionnel

Jean-philippe C.

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Mon profil en quelques mots

Mes missions m’ont amené à accompagner des expertises métiers variées pour traiter des enjeux de ventes multi-canal, de connaissance client ou de gestion de la relation client. Au cours de mes interventions, j'ai également participé à des programmes de migration informatique dans le secteur bancaire. Coutumier des exercices de coordination et de pilotage de projets, mes expériences m’ont donné l’occasion d’accompagner des directions fonctionnelles pour le renouvellement du poste de travail des conseillers de clientèle. Attentif à développer un cadre relationnel de qualité, j’ai su répondre à des besoins émanant de directions diverses allant du Développement Marketing aux Systèmes d’information en passant par les Services Juridiques.

Domaines d'intervention:

  • Poste de Travail / Connaissance Client
  • Parcours d'entrée en relation client
  • Gestion de la Relation Client (CRM)
  • Tarification
  • Outils Commerciaux et Distribution
  • Espace Client Internet
  • Editiques / Contrats

Domaines de Compétences:

  • Assistance à Maîtrise d'Ouvrage Informatique : cadrage, expression de besoin, conception fonctionnel, coordination d'experts
  • Management de Projet : préparation et animation d'atelier de travail, construction et suivi de planning / plan de charge
  • Pilotage de Programme (PMO) : préparation & animation de comités de pilotage, reporting de portefeuille projets: risques, budgets/charges, planning
  • Accompagnement méthode (Scrum) & organisation
  • Exécution et pilotage recette : rédaction de plans de tests, coordination avec MOE